Gestion de l'agressivité

Durée : 7 heures
Intervenants : Formateurs professionnels des services à la personne
Participants : Groupe de 8 à 12 personnes
Validation : Remise d’une attestation de formation

Public :
Salariés intervenant au domicile ou en structure auprès de personnes âgées ou handicapées
Demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RSA, public en insertion professionnelle

Objectifs :
Identifier et analyser les postures et situations professionnelles
Acquérir les notions de base en communication et relation à l'autre
Comprendre et prévenir les mécanismes de l’agressivité
Quelles attitudes adopter face à l’agressivité ?